Urgencia de un Sernac Financiero
Director Nacional Sernac
Durante esta semana, un programa de televisión reveló importantes malas prácticas de los bancos, entre ellas, no informar el valor final del crédito, incorporar seguros como si fueran obligatorios sin informar ni esperar el consentimiento de los clientes; se niega al consumidor la posibilidad de contratarlos con una empresa distinta a la que otorga el crédito, y se publicitan productos crediticios con costo cero que resultan no ser gratuitos.
- Con esas pruebas en la mano, el Sernac denunciará a la Justicia a seis bancos por infringir la Ley del Consumidor. También se están analizando eventuales infracciones por discriminación arbitraria luego que se detectaran casos donde un mismo cliente es tratado en forma distinta si pide el crédito en el banco o en su división de consumo, donde incluso se le llega a cobrar el doble de intereses.
- Precisamente por los problemas que sufren los consumidores hemos intervenido desde el año pasado en el mercado financiero, comenzando con la eliminación de las cláusulas de los contratos que dejan la puerta abierta a los abusos.
- No obstante, sabemos que todavía existen malas prácticas de venta o conductas que muchas veces no dejan huellas, ni pruebas para tomar acciones contra las empresas. En esta oportunidad el reportaje televisivo, en el que Sernac prestó especial colaboración, ha aportado las pruebas para denunciar a las empresas a la Justicia.
- Estos hechos demuestran una vez más la importancia de que el Parlamento apruebe a la brevedad el Sernac Financiero, que se hará cargo de estos problemas. El proyecto permitirá además que funcionarios del Sernac sean ministros de fe y puedan constatar en terreno las infracciones a la Ley del Consumidor, aportando con ello a las pruebas ante tribunales. Mientras el Sernac Financiero no esté operativo, estaremos monitoreando el mercado y tomando las acciones necesarias para proteger a los consumidores.
- Llegó la hora de que las empresas entiendan que cuando entregan un crédito no están haciendo un favor y tienen que cumplir la Ley al pie de la letra. Juan Antonio Peribonio Director Sernac Estos hechos demuestran una vez más la importancia de que el Parlamento apruebe a la brevedad el Sernac Financiero.
Juan Antonio Peribonio
Fuente:
Saludos
Rodrigo González Fernández
Diplomado en "Responsabilidad Social Empresarial" de la ONU
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