TOM PETERS NEWS

TOM PETERS TIMES! JULY 2006

	Executive Study Group Focusing on Your Internal Customer It's just past mid-year. How is your business doing? Is the strategy being executed to the fullest? Do your people and departments know how to think like a standalone business that can bring great value to the organization? Do they understand how to unleash the power of talent to fulfill the organization's vision? Do you? At the Tom Peters Company's first Executive Study Group, held on March 1, 2006, we addressed external business disruptions. The event was filled with stimulating conversation and ideas from a multitude of industries. Each participant walked away with enhanced perspectives about the dynamics of the 21st century business environment. We discussed the need to embrace innovation, uncertainty, even chaos, in the exploration of unimagined possibilities for transforming our businesses. Our next Executive Study Group will focus on leveraging the talents of your teams and departments to deliver value to your customers. Join us for a lively discussion that will help you: -Identify internal disruptions -Align each department to the mission, vision and values of the organization -Manage politics effectively -Acquire tools and skills to align your people and your objectives Where: British Consulate, One Memorial Drive, Cambridge, MA When: Wednesday July 20, 2006, 9am - 4pm (Lunch Provided) Cost: $250 per person, $400 for teams of three or more Departments must think like standalone businesses to maximize the value they provide to clients/customers and prepare for the inevitable scrutiny they will face in today's relentless, bottom-line-oriented business climate. We urge you to take advantage of this opportunity. Click here to register or call Rachel Gaddy, Marketing Director at 617-242-5522 to discuss alternative payment options.
	Tom on Internal Customers Blog Entry Revisited Tom agrees that internal harmony is CRUCIAL to the success of your business, and the retention of your talent. Here's what he had to say on the subject: Winning Formula: Put the INTERNAL Customer First! A GE Energy salesperson reinforced this idea for me. Suppose you are making a complex "systems"/"solutions" sale. To pull it off (get it thoroughly implemented—the basis for repeat business) you need help—LOTS OF—from a host of folks inside GE—wherever. These folks are congenitally overworked—and have a queue of salespersons needing help. Your Goal #1: Get an UNFAIR SHARE (this is the way the GE guy put it) of these insiders' time and energy and attention. The time of the sale is way, way too late. These are Internal Relationships you should have been forming and minding long, long ago. The "simple" point: By developing a scintillating (extensive, deep) internal network you probably increase your external success dramatically. (I call all this—inside or out—ROIR. Return On Investment in Relationships.) Hint/Duh II: It takes a lot of time!
	Cool Friends, Part I Business As War Joe Finder (rhymes with cinder) started his career with a controversial expose about multi-millionaire Armand Hammer's ties to Soviet intelligence. His next book was The Moscow Club, a fictional work about a KGB coup against Gorbachev, which was considered far-fetched by many, until such a coup actually happened six months later. Five more novels followed, two of which made the New York Times bestseller list. He describes his latest release, Killer Instinct, as a story of ambition and the price of success. According to Joe, "In many ways, it is a takeoff on the notion of business as war. I'm taken by the extent to which you see books in the offices of top-ranking corporate executives with titles like Business Is Combat or SunTzu: The Art of War for Managers or Team Secrets of the Navy Seals, that sort of thing. I remember thinking, "What do these guys actually know about war? What if I took someone who had been in war and had read all these books, and was as ruthless as some of these books advocate that you be?" Our first Cool Friends interview with a novelist proved to be a fascinating and entertaining conversation with someone who has studied and researched the business world from a different perspective. Click here to read the full interview.
	Culture Fit Profile Reducing Turnover A bank client contacted the Tom Peters Company (TPC) for help with the high rate of attrition at their Call Center. In initial discussions, they reported 393 agents had left the Call Center in 2005, most within six months of being hired. At 69%, this turnover rate was more than double the industry average of 33% for call centers. The cost to the company: an estimated $2.5 million for the year! TPC provided a Culture Fit Profile for applicant selection to increase retention of the best talent and reduce the expenses of turnover. This tool reduces the investment of resources in applicants who do not fit the culture and do not stay in their positions beyond six to nine months. In addition to reducing turnover costs by up to 50%, the Culture Fit Profile is a highly effective tool for establishing the client's future call centers. To determine the culture of the call center, TPC used both on-site employee interviews and RCP assessment software, the only statistically valid measurement tool on the market. For the client bank, 532 employees completed the assessment in two weeks, describing their perceptions of the "existing culture" and the "ideal culture." TPC used the results to define the company's Culture Fit Profile. The TPC team also conducted confidential interviews with more than 70 call agents and 30 managers, supervisors, recruiters, and quality analysts. Interviewees offered their personal perceptions and general observations. Their comments were consolidated into nine topical areas (such as management style, talent acquisition, compensation) that will reinforce the successful management of turnover reduction. As part of the ongoing TPC commitment to solving this client's problem, we work with the hiring teams to establish effective interview techniques. By applying the Culture Fit Profile to all new applicants, the client can expect a dramatic reduction in the attrition rate. As a side effect, the Call Center has also developed a clearer guiding strategy that is aligned with the client bank's results-oriented, innovation-based growth plan. As Carlos Ghosn, Nissan president and CEO, has said, "Corporate culture should never be an afterthought. It is the key driver of value creation." To find out more about how TPC can help your business thrive, click here for an overview of our Change Mangement programs, or call us at 617/242-5522 in Boston or 1708 437380 in London.
	Cool Friends, Part 2 Naked Truths Robin Wolaner has had an eclectic career in publishing, with experience at Penthouse, Runner's World, and Mother Jones, and as the founder of Parenting magazine. She left a position as an executive committee member at CNET to write Naked In the Boardroom: A CEO Bares Her Secrets So You Can Transform Your Career, which recently came out in paperback. Tom blogged about the book, calling it, "by far ... the best book on strategy and tactics for women aiming to make it big in business—big biz or entrepreneurial biz. Moreover, I think any male ... can learn an enormous amount from this book." Robin's extensive list of "Naked Truths" begins with this one: "Sometimes in business, it's better to be female, sometimes it's worse, but it's rarely the same." Click here to read the interview.

Espero que le gusten las noticias de Tom Peters a nuestros lectores. Esperamos tenerlo pronto en Chile. Un caluroso abrazo a Tom desde Chile que cada día lo leen más ejecutivos y gente de la empresa. Saludos Rodrigo González Fernández  lawyerschile.blogspot.com; tambien en consultajuridica.blogspot.com Santiago Chile

AGRONOTICIAS DEL MUNDO

Agriculturablogger: noticias del mundo

v       Agricultura ultima los trámites para la concesión de la IGP del ...
diariodigitalagrario.net - Sevilla,Spain
La Consejería de Agricultura y Agua ultima los trámites pendientes para la obtención de la Indicación Geográfica Protegida (IGP) “Melón de Torre Pacheco ...

v       Agricultura da el premio de investigación a la venta del aceite ...
Panorama Actual - Valencia,Spain
El líder del Ejecutivo valenciano presidió la X edición de la Noche de la Agricultura Valenciana, acto en el que hizo entrega de los Premios de la ...

v       La Consejería de Agricultura repoblará diversos montes de ...
Agroprofesional.com - Spain
La Consejería de Agricultura procederá a repoblar diversos montes de utilidad pública en Cantabria. Entre las especies que se ...
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v       El consejero de Agricultura de Castilla y León apuesta por la ...
diariodigitalagrario.net - Sevilla,Spain
El consejero de Agricultura y Ganadería de Castilla y León, José Valín, consideró que una alternativa óptima para el sector remolachero tras la ...
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v       MAÑANA VIERNES SE INAUGURA EL INSTITUTO PARA LA PEQUEÑA ...
AgroDiario - Santa Fe,Argentina
Este programa constituye una herramienta para favorecer la inclusión de los actores de la Agricultura Familiar en los procesos de Investigación y Desarrollo ...

v       Agricultura versus neoliberales
El Confidencial Digital - Madrid,Spain
Ante los continuos ataques que sufren nuestra agricultura por parte de economistas de clara tendencia neoliberal, de las acusaciones de actuar contra el medio ...

v       Las cooperativas manchegas organizan unas jornadas sobre la ...
diariodigitalagrario.net - Sevilla,Spain
... a cabo por toda la región una serie de jornadas informativas sobre la situación actual y los principales problemas que afectan a la agricultura y ganadería ...
Ver todos los artículos sobre este tema

v       Destinan $600 millones para internacionalizar la agricultura ...
Economía y Negocios online - Chile
... de pesos disponibles para proyectos en marcha destinará este año la Fundación para la Innovación Agraria (FIA), del Ministerio de Agricultura, para apoyar ...
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v       Señor Ministro de Agricultura
Diario La Opinión - Machala,Ecuador
Miles de bananeros han logrado alcanzar niveles mínimos de rentabilidad mediante los contratos, en los que se ha pactado un precio promedio, que tiene como ...

v       Economía/Agricultura.- Castilla-La Mancha y La Rioja rechazan en ...
elEconomista.es - Madrid,Madrid,Spain
La consejera de Agricultura de la Junta de Castilla-La Mancha, Mercedes Gómez Rodríguez, y su homólogo de La Rioja, Javier Erro rechazaron hoy, durante una ...
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Boletin comercial proponen su eliminacion.Proyecto en el Senado

LACONSULTAJURIDICA - SANTIAGO - CHILE LA CONSULTA PREVENTIVA UNA ...
BOLETIN COMERCIAL SE ESTUDIA SU ELIMINACION EN EL SENADO ... About Me. Name:Rodrigo
Gonzalez Fernandez: Location:Santiago, Region Metropolitana, Chile ...

 

MERCOSUR & CHILE

Venezuela empobrece al MERCOSUR, incorporándole sus malas ...
El Diario Exterior - Madrid,Madrid,Spain
... los indicadores que proveen el Banco Mundial y Transparencia Internacional, podemos ver que ... en la región con una situación similar: Chile había suscripto en ...

TRES NOTICIAS IMPORTANTES DE TABAQUISMO.

Tabaquismo en el mundo tres noticias importantes

v     Científicos descubren nuevo beneficio del pescado
LaSalud.com.mx - D.F.,Mexico
... Mundo de Hoy).- La ceguera es el padecimiento más común entre adultos mayores, incrementándose el riesgo del padecimiento por el tabaquismo; sin embargo el ...
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v     Triple aval para una nueva terapia contra el tabaquismo
WebSalud - Madrid,Spain
Vareniclina DCI, comercializado como Chantix, funciona mejor que bupropión DCI, lanzado bajo el nombre de Zyntabac, y mucho mejor que el placebo. ...

v     El tabaquismo sería la enfermedad del siglo
Región del Maule - Curicó,Chile
De continuar la tendencia mil millones de personas habrán muerto por causa del tabaco en este siglo. Hay tantos fumadores a nivel ...
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INTERESES COLECTIVOS EN EL MUNDO NOTICIAS

INTERESESCOLECTIVOS. NOTICIAS EN EL MUNDO

v       Rebanadas de Realidad - FITIM, Santiago de Chile, 11/07/06.-
Rebanadas de Realidad (Comunicados de prensa) - Argentina
La Federación Internacional de Trabajadores de las Industrias Metalúrgicas, FITIM, representa los intereses colectivos de casi 25 millones de metalúrgicos ...

v       IU de Cáceres propone que se regule la participación ciudadana ...
Región Digital - Badajoz,Extremadura,Spain
... los colectivos ciudadanos, órganos de Participación Ciudadana y agentes económicos y sociales, constituidos para la defensa de los intereses generales o ...
Ver todos los artículos sobre este tema

v       La necesidad de regular el derecho de huelga Emilio J. González
Libertad Digital - Madrid,Madrid,Spain
... cosa muy distinta es el abuso que hacen del mismo determinados colectivos con capacidad ... una línea de bajo coste, algo que perjudica a los intereses de uno de ...

v       ¿Con qué juegan los chicos?
La Capital (Rosario) - Rosario,Santa Fe,Argentina
... ser humano, como individuo, se define y redefine constantemente como ser social, y es responsabilidad de toda la sociedad velar por los intereses colectivos. ...

v       Los Alcázares se suma a la causa de la provincialidad de ...
El Faro Murcia (Suscripción) - España
... ha demostrado que es un buen alcalde que sabe mirar por los intereses de su ... se reunirán, en septiembre u octubre, con una treintena de colectivos vecinales y ...

v       Dicen que generará más corrupción: Cámara de Comercio contra ...
Sur54 - Ushuaia,Tierra del Fuego,Argentina
... porque todos tienen distintos intereses y puntos de vista", apuntó. Lo cierto es que la ley que obliga al cumplimiento de convenios colectivos y normas ...

v       La estrategia independentista como fuerza motriz de la lucha de ...
kaosenlared.net - Barcelona,Cataluña,Spain
... de derechos políticos y sociales y de derechos individuales y colectivos. ... pequeños y medianos empresarios profundamente hostiles a los intereses del capital ...

v       La otra cara de la luna
Rebelión - Spain
... Una vez que estas comunidades y espacios colectivos son desarticulados, despojados ... más necesitan de la actuación gubernamental para asegurar sus intereses. ...
Ver todos los artículos sobre este tema

v       CLEB investigará irregularidades en Carbonorca
Correo del Caroní - Ciudad Guayana,Caroni,Venezuela
... y control de las actuaciones de los funcionarios públicos y particulares, empresas públicas y de carácter privado que afecte los intereses colectivos. (CM).

v       La junta rectora del Parque Natural de Cornalvo aprueba el plan ...
Región Digital - Badajoz,Extremadura,Spain
... El PRUG ha recibido el visto bueno de la Junta Rectora que está integrada por los diferentes colectivos con intereses en el parque y que son la ...

Más en www.interesescolectivos.blogspot.com;saludos Rodrigo González Fernández, Santiago, Chile

 

noticias de contenido juridico

Consultajuridica, noticias del mundo

v       Andretta vuelve como ministro de Gobierno
El Comercio (Ecuador) - Ecuador
... “Parreño se dedicará a la coordinación jurídica entre el ... El futuro de la posible consulta popular para tratar temas de educación y la espinosa reforma ...

v       SEPI y sindicatos suscriben un acuerdo que establece una plantilla ...
Europa Press - Spain
... Tras tener esta información en cuenta, y previa consulta con los sindicatos, la ... en el ámbito de la Corporación, "bajo una fórmula jurídica que resuelva ...

v       A la memoria de dos colegas desaparecidos: Jorge Coo Grajales y ...
MacroEconomía - Mexico
... Aunque esta es sólo una "opinión" jurídica expresada por el titular de la PGR, Daniel ... Se trata sólo de una consulta prevista en la ley en este tipo de ...

v       Consultoría Jurídica del Poder Ejecutivo inicia digitalización ...
El Nuevo Diario (República Dominicana) - Santo Domingo,Dominican Republic
... aún con esas eventualidades no permiten la facial consulta de todas las dependencias del Estado que tienen vínculos con la Consultoría Jurídica del Estado ...

v       Intenso segundo día de gira
Periódico Express - Tepic,Nayarit,Mexico
... y dio respuesta a diversas peticiones de atención médica, asesoría jurídica y el ... por el mandatario consistieron en una unidad de consulta externa, 8 ...

v       Las organizaciones ecologistas no apoyan el plan del lobo para la ...
Asturias Verde - España
... no contempladas en el Plan como método de control), la Viceconsejera de Medio Ambiente anunció al comité que se ha realizado una consulta jurídica a la ...
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v       Duro revés para el juez Gallardo
Noticias Urbanas - Buenos Aires,Argentina
... del juez porteño Roberto Gallardo respecto de los barcos casino de Puerto Madero son “carentes de la mínima seriedad jurídica”. La consulta había sido ...
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v       Breves electorales
La Hora (Ecuador) - Quito,Ecuador
... para que se de paso a la consulta popular. El Tribunal analizará en estos días la documentación para emitir una respuesta. La Comisión Jurídica del TSE ...