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miércoles, junio 23, 2010

ESPAÑA: Las energías renovables como elementos revitalizadores de la economía

Las energías renovables como elementos revitalizadores de la economía
 
María Teresa Costa
María Teresa Costa
Pese a que las economías de nuestro entorno parecen haber superado los principales impactos de la crisis económica, las previsiones de crecimiento de la Comisión Europea muestran que para España la salida será lenta, con una contracción del producto interior bruto del 0,4% en 2010.
24-06-2010/ 08:00
María Teresa Costa, Presidenta de la Comisión Nacional de la Energía
Sin embargo, la demanda agregada energética, considerada un indicador avanzado de crecimiento, muestra claros signos de recuperación. Y aunque sin duda nos encontramos en un difícil momento a nivel mundial, no debemos ignorar que, si bien toda crisis provoca amenazas, también ofrece oportunidades. Oportunidades que reclaman una reflexión previa para diseñar un nuevo modelo económico que impulse un crecimiento equilibrado y sostenible y la concilie el desarrollo económico, social y ambiental.

La mayor exigencia social de respeto al medio ambiente, la necesidad de reducir nuestra elevada dependencia energética exterior y la necesidad de responder a nuestros compromisos internacionales han favorecido la apuesta decidida del Gobierno por las energías renovables, un sector emergente en el que España tiene claras ventajas comparativas.

Sin embargo, en un momento como el actual, en el que el coste asociado a estos sistemas de promoción y apoyo de las energías renovables suponen cerca de 6.000 millones de euros, es necesario considerar el desarrollo de las fuentes renovables como un elemento de estrategia energética, económica, social y medioambiental. La generación de origen renovable sustituye a las unidades de generación convencional de coste marginal elevado, por lo que en los últimos meses unas condiciones climáticas favorables a la generación de origen renovable –superior al 40% en muchas horas del día–, combinadas con una menor demanda energética, se han traducido en precios mayoristas cercanos a los 30 €/Mwh, los más bajos a nivel europeo. Según datos del Ministerio de Industria, el ahorro asociado a la nueva potencia puede ascender a 2.500 millones de euros hasta el 2013.

En cuanto a la seguridad de suministro, la aportación de las energías renovables al consumo final bruto de energía en España se estima para el año 2020 en un 22,7%, casi tres puntos superior al objetivo obligatorio fijado por la UE, mientras que la aportación de las renovables a la producción eléctrica alcanzará el 42,3%, con lo que España superará sus previsiones en este ámbito (40%).

Esta situación es fruto de la exponencial evolución de las energías renovables en nuestro país. De 1.000 MW instalados en 1990 hemos pasado a tener una potencia superior a los 30.000 MW. Gracias a ello, España se sitúa como referencia mundial en los segmentos eólico y solar, con las consiguientes repercusiones positivas en el ámbito industrial. Según la Asociación de Productores de Energías Renovables de España (APPA), la contribución en 2008 al PIB a coste de los factores del sector de las renovables fue de 7.315 millones de euros, un 0,67% del PIB. En el terreno tecnológico, las energías renovables con mayor contribución al PIB fueron la eólica (51,9%), la fotovoltaica (21,6%), la biomasa (15,07%) y la minihidráulica (7,2%).

El importante desarrollo de estas tecnologías ha supuesto la creación de potentes sectores industriales de fabricación de equipos y componentes con un fuerte perfil exportador. Las exportaciones del sector alcanzaron los 3.863 millones de euros en 2008, y sólo las seis empresas renovables más importantes poseen aproximadamente 27.000 millones de euros en activos fuera de España: un volumen de Inversión Extranjera Directa nada desdeñable. Paralelamente, el crecimiento del sector de las renovables en los últimos años ha supuesto un importante impacto en términos de creación de empleo, dando ocupación a más de ciento veinte mil personas.

En definitiva, pese a representar una cifra reducida del PIB -en torno al 2,5%-, el sector energético adquiere relevancia estratégica en un momento económico tan complejo como el actual. Su estrecha relación con el sector industrial y sus fuertes efectos de arrastre le confieren un papel revitalizador sobre el potencial de desarrollo regional y local, la capacidad exportadora, la cohesión social y el empleo, especialmente para pymes y productores independientes.

Así, valorando conjuntamente tanto la importancia del sector como su recuperación, puede concluirse que los principios de mejora de la competitividad, de fomento de la capacidad innovadora de las empresas, de promoción medidas de ahorro y eficiencia energéticas, y de desarrollo de las energías limpias no sólo satisfacen las exigencias de las generaciones presentes, sino que sientan una base para que las generaciones futuras atiendan sus propias necesidades.
FUENTE:
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RODRIGO  GONZALEZ  FERNANDEZ
DIPLOMADO EN RSE DE LA ONU
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CHILE Y PERU EN LOS NEGOCIOS

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. ChileGlobal sella alianza con IncubaChile para potenciar a emprendedores chilenos

ChileGlobal sella alianza con IncubaChile para potenciar a emprendedores chilenos
22/Junio/2010 - 18:01

La Red de Talentos para la Innovación, ChileGlobal de la Fundación Imagen de Chile, y la Red ChileIncuba, sellaron una alianza de cooperación para gestionar encuentros en los que las incubadoras de negocios reciban asesoría especializada.

El primer encuentro entre ambas entidades se realizó el pasado 17 de junio en la Fundación Imagen de Chile y contó con la participación del empresario Salomón Suwalsky, chileno radicado en Estados Unidos, dueño de la corporación de artículos de oficina Royal Inc.

En la ocasión, Suwalsky asesoró a siete emprendedores chilenos seleccionados por Chile Incuba, interesados en exportar su negocio al extranjero. Estuvieron presentes Ana Neira, diseñadora y creadora de Econcept, marca de ropa y accesorios en base a materiales reciclados; y Robert Rock, emprendedor del rubro agrícola que distribuye un innovador protector contra heladas llamado Cold Killer.

Además de Aníbal Valencia, realizador del software de realidad aumentada y creador de la empresa Gled; Arturo Álvarez, innovador en el rubro de la minería; Igor Mallea, realizador de máquinas registradoras innovadoras; Jorge Seminario, del sector de energías renovables; y Leonardo Opazo, creador de artículos de seguridad.

La directora de ChileGlobal, Molly Pollack, destacó que esta experiencia incide en la construcción de imagen país en el extranjero y que es una excelente iniciativa para potenciar el talento nacional.

Tenemos profesionales de calidad en el país y muchísimas buenas ideas que debemos exportar afuera. Qué mejor que aprovechar la experiencia y conocimientos de connacionales que ya se han consolidado afuera, expresó.

upi/jn/cf

Texto Agencia UPI.
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INDEMNIZACION A LA DETENCIÓN ARBITRARIA , INJUSTA E ILEGAL

legislar para que se Repare la detención erronea e injusta.
 
Tiene razón Gonzalo Rodríguez Herbach. en su carta a el Mercurio  Entonces lo que procede es que se legisle para que en el caso de errores y formalización errónea  en la detención de una persona ésta pueda, claramente,  conforme a la ley solicitar  reparación, indemnización INMEDIATA a las entidades que lo acusaron injustamente .
Si bien el ordenamiento jurídico cuenta con algunas instituciones al respecto , es preciso aclararlo en una disposición particular al respecto.
 
 
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Las discográficas acosan a Google y EEUU al mundo entero

Las discográficas acosan a Google y EEUU al mundo entero

El mundo de la industria musical accede al último nivel de beligerancia y se atreve a dictarle órdenes al mismísimo Google. Acaban de enviar una carta al gran buscador para que elimine de su sistema todos los enlaces P2P o relacionados con descargas directas. Estamos a la espera de contestación por parte de la compañía de Mountain View pero, por ahora, parece que los enlaces siguen exactamente en el mismo lugar que antes de recibir la misiva.Al mismo tiempo, el gobierno de EEUU asegura que descargar es lo mismo que robar y se propone cerrar páginas de enlaces en todo el planeta.

Algunas voces echaban en cara a la industria cultural que sólo se atrevían con los más débiles y que nunca se metían con empresas del tamaño de Google o Microsoft. Pues bien, la Brittish Recorded Music Industry (BPI) acaba de romper ese techo de cristal que mantenía a las organizaciones de la industria del entretenimiento lejos de los grandes monstruos de la era de la información. En el pasado hubo tímidos conatos por parte de algunas discográficas que acusaban a Google de cómplices de la piratería. Incluso el sello discográfico Blue Destiny Records intentó la vía judicial pero desistió en cuanto vieron lo absurdo de su demanda. Sin embargo, la industria discográfica de Reino Unido toma aire y arremete con más fuerza que nunca contra la puerta blindada de la gran G.


 
Pueden salir bastante escaldados por meterse con el intocable
Pueden salir bastante escaldados por meterse con el intocable

La forma de atacar a Google se ha materializado en una carta enviada a sus dependencias donde se le exige de modo imperativo que deje de indexar enlaces entre sus resultados que contengan redirecciones a contenidos protegidos por derechos de autor. Más concretamente, esta agrupación que reúne a 300 compañías(como Sony o Universal), reclama que sean borrados todos los enlaces que hagan referencia a descargas ilegales de sus contratados. Detalla en la carta algunos ejemplos de artistas en su nómina que no deberían mostrarse en los resultados del buscador, como por ejemplo, Lady Gaga, Cristina Aguilera o Michael Bublé. Aparte de los enlaces P2P también apunta a todos aquellos que provengan de servidores de descarga directa, como megaupload, mediafire, hotfile o 4shared.

La respuesta de los directivos de Google aún no se ha hecho oficial pero, sabiendo que ofrecer enlaces de descarga no es ilegal en la mayor parte del mundo, no pensamos que este ataque por parte de la industria discográfica vaya a tener ningún tipo de repercusión en las actividades del buscador. De todos modos, ya advirtieron recientemente en un debate que mantuvieron con los libreros que ellos no almacenan contenidos, que sólo son un buscador. Y con ese argumento no necesitan más justificación.

El videpresidente de EEUU tratará de cerrar páginas en el mundo entero
El videpresidente de EEUU tratará de cerrar páginas en el mundo entero

Pero los ataques no van sólo para Google. El mismísimo vicepresidente de Estados Unidos, Joe Biden, ha declarado la guerra a nivel mundial a las descargas de archivos protegidos. En unas incendiarias declaraciones, el mandatario amenaza con que Estados Unidos perseguirá las páginas Web extranjeras que en las que se pirateé música o cine estadounidense, dentro de una nueva estrategia nacional para reducir el robo de propiedad intelectual. "Esto es robo claro y simple (y tiene que castigarse)", aseveró Biden en un acto junto con el fiscal general Eric Holder, la secretaria de Seguridad Nacional, Janet Napolitano, y otros funcionarios, para tratar cómo aplicar la nueva estrategia para reducir la piratería.

"No es diferente de un tipo andando por la Quinta Avenida y rompiendo el escaparate de Tiffany's y estirando la mano y cogiendo lo que hay en el escaparate", sostuvo Biden, haciendo referencia a una famosa joyería de Nueva York. Biden aseguró que su país emprenderá acciones de presión contra los países que mantengan páginas con descargas masivas de productos americanos y tratarán de cerrarlas a cualquier precio. La larga mano de Estados Unidos pretende llegar hasta China, Rusia y otros países donde la piratería se ceba con sus contenidos patrios.
 

La nueva política de EEUU para acabar con la piratería mundial
La nueva política de EEUU para acabar con la piratería mundial

Quizá pecan de cierta soberbia, porque prohibir las páginas de enlaces en países donde no son ilegales les va a costar bastante esfuerzo de convicción frente a los gobiernos. No nos imaginamos a China o a Rusia cediendo mansamente ante sus ancestrales enemigos y mucho menos países latinoamericanos como México, Argentina, Colombia o Venezuela. En estos últimos los gobiernos mantienen una cierta permisividad con las descargas y no van a tolerar las injerencias de una potencia exterior sobre sus políticas internas.

¿Se imaginan al gobierno de Argentina mandando cerrar Taringa por orden de los estadounidenses? ¿Qué sería lo próximo, exigir a Maradona que pierda el mundial en favor de la selección norteamericana?

FUENTE: neoteo
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Nueva Coleccion Versace Primavera 2011 Hombres

Nueva Coleccion Versace Primavera 2011 Hombres

Posted: 22 Jun 2010 02:58 PM PDT

Ya tenemos a nuestra disposición nuevas imágenes de la ultima colección de la firma Versace primavera 2011 para hombres que ha sido presentada en la semana de la moda de Milán, una semana reconocida internacionalmente por volcar en sus pasarelas, aquellas tendencias de vanguardia que prevalecerán en la siguiente temporada.

En esta ocasión podemos ver que la firma Versace nos trae una interesante propuesta en donde no dejan de estar presentes los pantalones de corte slim para hombres, así como ya la clásica tendencia a que los zapatos se luzcan con una basta de pantalón más levantada.

Los zapatos sin duda también son dignos de resaltar en esta colección, así como los accesorios que cada uno de los modelos lleva puesto.

Colección Versace Primavera 2011


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Presidente Piñera en cena anual de la Asociación Nacional de la Prensa

Martes 22 Junio 2010 | 23:31

Presidente Piñera encabeza cena anual de la Asociación Nacional de la Prensa

Publicado por Felipe Delgado • La información es de Agencia UPI • 57 visitas

El Presidente Sebastián Piñera encabezó esta noche la 7º versión de la Cena Anual de la Asociación Nacional de la Prensa (ANP), efectuada en el Centro de Eventos CasaPiedra.

Sebastián Piñera

Fotopresidencia.cl

En la ocasión, la ANP presentó a la nueva directiva que ejercerá sus funciones por los próximos 2 años (2010 – 2012) y que estará liderada por el abogado Álvaro Caviedes.

Al evento asistieron ministros, empresarios de diversos rubros y representantes de los medios de comunicación del país.

Caviedes Barahona, es abogado de la Universidad Católica, magíster por la Universidad de Chicago y se desempeña como fiscal en la empresa Consorcio Periodístico de Chile S.A. Además integra el directorio de la ANP desde el año 2008.

El directorio del gremio periodístico local lo integran además Cristián Zegers (El Mercurio), Julio Manuschevich (Empresa Diario El Sur), Álvaro Caviedes (Consorcio Periodístico de Chile), Ernesto Corona (Empresa Periodística Zig-Zag), Alejandro González (Sociedad Informativa Regional) y Francisco Feres (Empresa Periodística La Nación) fueron los seis directores designados por las empresas fundadoras.

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tabaquismos21 Fiscalizan cumplimiento de la Ley del Tabaco en restaurantes y cafés de la capital

AUN QUEDAN MUCHOS ESTABLECIMIENTOS IRRESPONSABLES

Fiscalizan cumplimiento de la Ley del Tabaco en restaurantes y cafés de la capital

Publicado por Felipe Delgado • La información es de Paula Arenas • 15 visitas

La Secretaría Regional Ministerial de Salud de la capital realizó una fiscalización a restaurantes y cafés del centro para verificar el cumplimiento de la Ley del Tabaco. 3 de los 6 locales inspeccionados no respetaban la norma vigente.

El seremi de Salud, Jorge Szot, realizó los sumarios en cada uno de los recintos y presentará las denuncias a las autoridades correspondientes.

Szot explicó que la mayor parte de las infracciones que se cursan corresponden al incumplimiento de la ley, principalmente al habilitar lugares que no tienen la infraestructura necesaria para fumadores.

Según comentó, la mayoría de las personas que no respetan la regulación argumentan el desconocimiento de la ley.

Durante la fiscalización, la autoridad sanitaria constató que el bar The Clinic no respetaba todas las indicaciones. Según uno de sus dueños, Andrés Arias, no conocían por completo la normativa, pero harán todo lo posible por cumplir con ella.

El seremi Jorge Szot explicó que realizan estas inspecciones para velar por los derechos de los no fumadores y recalcó que en esta época es fundamental por la concentración de gente en lugares cerrados, que también causa el aumento de enfermedades respiratorias.

A la fecha, la Seremi de Salud ha realizado más de 200 fiscalizaciones y 23 denuncias por incumplimiento de la Ley de Tabaco. Cifra que supera con creces la de 2009, donde sólo se cursó un total de 30.

Las multas que aplican los Juzgados de Letras y de Policía Local van de una a 250 UTM.

FUENTE: RADIOBIOBIO
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El país de los toros, el flamenco y los piratas con peineta

El país de los toros, el flamenco y los piratas con peineta

Posted: 22 Jun 2010 02:27 AM PDT

Tres estudiantes de Periodismo de la Universidade de Santiago de Compostela, Bruno González Rodríguez, Alejandro Cerqueira Sobrino y Sara Casto Devesa han escrito este reportaje titulado "El país de los toros, el flamenco y los piratas con peineta" para la asignatura de Periodismo Especializado, para el cual me entrevistaron y en el que han incluido algunas opiniones mías. En palabras de Bruno, uno de los autores,

…te enviamos el reportaje que hemos configurado gracias a los datos que nos habéis aportado los distintos expertos y la documentación que hemos consultado. Espero que te guste. Esta labor es fruto de un trabajo de investigación para la asignatura Periodismo Especializado, en la cual hemos seguido de manera concienzuda los procedimientos de la investigación periodística, para intentar dar una visión multiperspectivista y multicausal de la realidad de la "piratería" en España. El reportaje ha sido una pequeña aproximación a esta realidad, en la que huelga decir que se puede profundizar mucho más.
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martes, junio 22, 2010

Kast exigió la creación de un tribunal de elecciones en internas de la UDI

Kast exigió la creación de un tribunal de elecciones en internas de la UDI

  • Ello debido a las acusaciones de supuestas irregularidades en la formación de los consejos regionales.
  • Simpatizantes de Juan Antonio Coloma se mostraron sorprendidos ante estas denuncias.

Juan Antonio Coloma y José Antonio Kast disputarán el 21 de agosto la presidencia de la UDI. (Foto: Archivo UPI)

Cooperativa.cl  
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El candidato a la presidencia de la UDI, José Antonio Kast, junto a sus partidarios pidió al partido la creación de un tribunal calificador de elecciones con el objetivo de asegurar transparencia en el proceso que definirá la próxima directiva gremialista, tras las denuncias de irregularidades.

ImagenEllo luego que fueron presentadas dos denuncias ante el tribunal supremo de la UDI. La primera de ellas fue interpuesta por la senadora Evelyn Matthei acusando irregularidades en la inscripción de listas en el distrito de Coquimbo.

En tanto, la diputada Marisol Turres envió un segundo documento a la misma instancia denunciando problemas similares en Puerto Montt y Valdivia. En ambas acusaciones se dio a conocer la llamada sobreinscripción de partidarios en las listas que crean los consejos regionales que a su vez eligen al próximo presidente del partido, puesto que es disputado por Juan Antonio Coloma y José Antonio Kast.

Ante estas acusaciones, Kast afirmó en El Diario de Cooperativa que "lo que buscamos es prevenir que se produzcan irregularidades y en eso creo que estamos en coincidencia con la directiva". Ante ello, el gremialista estimó que en la UDI "no hay nadie en contra de que haya mayor transparencia".

 "Para prevenir hacia delante, no solamente en estas elecciones sino que también a futuro, los partidos también tienen que ir preocupándose de que las cosas funcionen bien hacia delante, anticipándose a los hechos y eso no es dudar de que hoy día alguien del partido tenga alguna conducta que no corresponda", sostuvo.

Kast afirmó que un tribunal de estas características "es algo normal en todas las elecciones", por lo que "creo que no tiene mayor discusión el tema".

El diputado y partidario de Kast, Arturo Squella, enfatizó que "si bien existe el tribunal supremo, el tribunal tiene otras atribuciones, no tiene una naturaleza propiamente electoral y las diferencias que se dan desde el punto de vista electoral se tiene que resolver en el momento, tienen que ver con cosas que son muy concretas, muy puntuales".

Por ello, afirmó que "sería conveniente que durante los próximos meses se conforme este tribunal (electoral) y de esta manera quedemos todos contentos".

La actual dirigencia se mostró sorprendida ante estas denuncias y enfatizó que el tribunal supremo decidió repetir el proceso tras las acusaciones de Matthei y Turres, lo cual consideraron que es garantía de transparencia.

Felipe Salaberry, miembro de la actual directiva que preside Juan Antonio Coloma, aseveró que "me sorprenden las declaraciones de mi amigo, el diputado Kast, porque si uno tiene alguna duda existen a lo largo de la historia del partido las instituciones para resolver esas discrepancias y lo razonable, lo correcto, lo responsable es recurrir a esas instancias y no a los medios de comunicación".

Antes del 21 de julio deben quedar establecidos los consejos regionales de la UDI en todo el país, incluidos también los que fueron cuestionados ante el tribunal supremo del partido, los cuales ahora deben reelegirse para así el 21 de agosto decidir quién será el próximo timonel del gremialismo.

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Monte su negocio en las redes sociales

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complementos
Los pioneros comerciales
Los pioneros comerciales

De acuerdo con un reporte de Thenigmoney.com, las diez empresas que mejor uso hacen de Facebook actualmente son:

1) Coca-Cola Company.

2) Starbucks.

3) Disney.

4) Victoria's Secret.

5) iTunes.

6) Vitaminwater.

7) YouTube.

8) Chick-Fil-A.

9) Red Bull.

10) Friday's.

 Se trata de empresas consolidadas que mejor han sabido capitalizar esta zona de oportunidad; pese a ello, siempre hay lugar para los innovadores. Sirvan de ejemplo los casos propios de Facebook y Twitter.

Los pioneros comerciales
El proceso paso a paso
El proceso paso a paso

Si la decisión de lograr que su empresa tenga presencia comercial en las redes sociales sigue vigente, a continuación le presentamos una guía para crear una página empresarial en Facebook; también Twitter ofrece el nuevo modelo de negocio "re.tweet", mientras que otras redes acaban de presentar nuevos perfiles para marcas.

Avanzando en el proceso, lo primero que requiere es distinguir es el número de personas, grupos y páginas a los que desea llegar. Las cuentas personales se deben utilizar por individuos, y si personalmente tiene una cuenta en Facebook no debe utilizarla para crear una página de empresa.

Los grupos tienen como objetivo debatir o compartir interés por algo en común, así que no es recomendable utilizarlos como página de empresa, aunque si ya tiene un grupo Facebook le permite solicitar el cambio a página de empresa.

El proceso paso a paso
Administradores
Administradores

La figura de administrador de la página puede compartirse. El administrador es quien crea la página y debe tener una cuenta personal para ello; obviamente éste puede ser el empresario o el responsable de la empresa que se dedica a tales funciones, aunque su papel puede delegarse.

Administradores
Instrucciones
Instrucciones

1) Acceda directamente a www.facebook.com seleccione el tipo de tienda que desea crear de entre las tres opciones que ahí se ofrecen (crear una página para negocio local; crear una página para un producto u organización, o para un artista, grupo de música o personaje político).

2) Elija el nombre de su tienda con cuidado pues no podrá cambiarlo después. Le recomendamos que ponga un nombre que defina su servicio seguido de la palabra clave que mejor lo defina, pues esto le ayudará a mejorar su posicionamiento en los buscadores.

3) Una vez que haya creado la página es necesario prepararla: debe agregar información y una foto como mínimo para hacerla vistosa; tenga presente que la página aparece pero aún no está operativa.

4) Una vez creada la página puede utilizarse para:

* Publicar noticias.

* Vincular la página con su blog para que se vea automáticamente lo que aparece en este último.

* Promocionar su página haciendo publicidad de ella.

* Subir fotos y videos.

* Abrir foros de debate.

* Crear eventos.

* Enviar información a todos tus fans.

* Ver las estadísticas de acceso y fans, entre otros aspectos.

Ahora que ya cuenta con su tienda en la red social contemple que en breve Facebook añadirá un componente geográfico que permitirá a los fans o seguidores de la tienda ubicarla físicamente, sobre todo en caso de que usted decida hacer entregas a través de un local.

Instrucciones
www.facebook.com
www.twitter.com
publicado: 19 / 06 / 2010 autor: Staff High Tech Editores


Si considera que su esquema comercial puede moverse a la velocidad de Internet, contemple la opción que las redes sociales brindan a su negocio como escaparate de ventas.


En las redes sociales el tamaño pasa a segundo término cuando de tener presencia comercial se trata: lo mismo encontrará a gigantes como Coca-Cola y Dell comercializando productos que a empresas como "La Movida" haciéndose escuchar en el océano de oportunidades que este nuevo tipo de medios aporta.

Existen compañías que en redes como Facebook, MySpace y Twitter, entre otras, tienen millones de seguidores; otras cuyos grupos de fans o amigos se cuentan por decenas pero que han identificado en el medio una forma original y barata de construir bases de datos, generar una imagen de marca cercana y empatía con los usuarios.

El informe "Entendiendo el valor de la impresión en los medios sociales", elaborado en conjunto por The Nielsen Company y Facebook, liberado en abril de este año, identifica que gracias a las redes sociales actualmente el 85% de los productos se compran porque alguien nos ha hablado bien de ellos; que las recomendaciones hechas por los usuarios refuerzan en un 16% el recuerdo de marca, y que aparecer en el "muro" de Facebook aumenta en un 8% la intención de compra.

Se trata indudablemente de datos que en verdad motivan a los interesados a desarrollar presencia empresarial en las redes sociales, un campo comercial que apenas está desarrollándose si se toma en cuenta que la compañía americana "1800 Flowers" creó a fines de 2009 la primera tienda de comercio electrónico de flores en Facebook.

La consigna fue simple: permitir a sus clientes la compra de sus productos directamente a través de la red social; no se trató únicamente de que la compañía desarrollara una página de fans -como muchas otras empresas o productos que tienen presencia en Facebook- sino que los interesados tuvieran oportunidad de adquirir bienes desde el perfil de 1800 Flowers sin necesidad de salir de la página.

La lógica de los promotores del concepto en 1800 Flowers es que este tipo de medios llega a muchísimas más personas que las páginas especializadas en comercio electrónico como eBay o Mercado Libre en América Latina, considerando que el 67 % de la población mundial cuenta con un registro en alguna red social según datos de la firma de investigación sobre tendencias online Worth Global Style Network (WGSN), y que tan sólo Facebook cuenta con más de 380 millones de usuarios, mientras que Twitter llegó ya a los cien millones, a los cuales se suma lo que el resto de las redes sociales tiene registrados.

En términos monetarios se calcula que el mercado publicitario en redes sociales moverá este año 4,000 millones de dólares en Estados Unidos; en México no existe una estadística formal, aunque empresas como Everis vaticinan un futuro optimista al considerar que el comercio electrónico entre el 2005 y el 2009 mostró un incremento de 137%, y que el monto promedio de compras online realizado en el país durante el último año alcanzó los 1,500 millones de dólares.

Se calcula que el mercado publicitario en redes sociales moverá este año 4,000 millones de dólares en Estados Unidos.

No lo pierda de vista

Antes de lanzarse a abrir su vitrina comercial en la red social de su preferencia contemple que en Internet y en las redes sociales en particular las mentiras o defectos se detectan rápidamente, y que se pueden distribuir de forma viral como en ningún otro medio. Un mensaje o "re.tweet" (como se conoce a los mensajes reenviados en Twitter) le puede llegar al mismo tiempo a cientos o miles de personas, beneficiando o demeritando su oferta o servicio, por lo que es clave que si su empresa decide tener presencia en este tipo de redes base su iniciativa en una estrategia que sustente sus promesas.

Defina cuál es el objetivo por el que le interesa tener una tienda en determinada red social; no pierda de vista que este tipo de medios actúa como un gran difusor de la marca en términos de notoriedad. El nuevo dicho -que por ahora tiene que ver más con el ámbito personal pero que en breve impactará indudablemente al sector comercial- señala que: "Si no se está en Facebook (Twitter o la red que usted prefiera) no existe". No deje de lado que si un producto o servicio genera unas expectativas superiores a su calidad estará expuesto a la crítica de todos los usuarios, por lo que la verdad, la humildad y el saber escuchar al usuario son características esenciales en este tipo de comunicación.

Conozca el perfil de prosumers con los que puede colaborar y a quienes le interesa brindar servicio. De acuerdo con la empresa Everis, dedicada al análisis del mercado tecnológico, los llamados "prosumers" son clientes que tienen un papel activo en las estrategias y decisiones empresariales en línea y a través de redes sociales en particular; comparten información, conversan, analizan, discuten, reclaman, innovan e investigan; tienen a su disposición una multitud de redes sociales y aplicaciones con millones de usuarios donde la información que circula se comparte continuamente a través de enlaces, fotos, comentarios, videos, opiniones, entre otros medios.

Este agente es un gran comunicador, un forjador de tendencias de consumo participa en procesos de co-creación y rediseño habilitado por las tecnologías de colaboración, sobre todo gracias a su vinculación con comunidades virtuales y redes sociales construidas alrededor del producto o servicio; en otras palabras, es "un influenciador".

En función de este nuevo tipo de clientes es que las organizaciones deben ser capaces de construir su imagen de marca en conjunto con ellos, pues si no lo hacen bien la idea dependerá demasiado de las experiencias subjetivas de cada persona.

Teniendo en cuenta los anteriores aspectos y muchos otros que irá identificando en el camino, le invitamos también a no echar en saco roto las recomendaciones que por años ha hecho la consultora Select a quienes se interesan en ampliar sus horizontes a través del comercio electrónico: diseñe una política de devoluciones y garantías; comunique una política de privacidad que garantice que los datos personales estarán resguardados, y cuente con un sello de confianza como el que otorga la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI) a sus miembros y a empresas interesadas en el mismo.

Tenga presente también que los elementos de fiabilidad más importantes a la hora de comprar en la Web son los sitios recomendados y la reputación del vendedor, y que más del 70% de los interesados en adquirir bienes y servicios señala que un factor que los movería a comprar más en Internet sería obtener mejores precios.

Contemple igualmente que no todos los productos pueden ser mercadeados a través de redes sociales; los expertos indican que los que mejor respuesta obtienen son los que están muy orientados al cliente, como las consultoras y los despachos de servicios, además de las tiendas de productos que satisfacen el interés de usuarios que adquieren las novedades tecnológicas en forma temprana y que exigen inmediatamente tener en la red social que más utilizan, el nombre, el perfil real y el número de móvil de la persona que administrará su relación con la empresa y que ha "peinado" ya las opiniones de otros consumidores o interesados en los productos que se promueven.

Tenga presente que las recomendaciones hechas por los usuarios refuerzan en un 16% el recuerdo de marca, y que aparecer en el "muro" de Facebook aumenta en un 8% la intención de compra, según estimaciones de The Nielsen Company.

Equipo dedicado al nuevo medio

No por que observe a su hijo pegado todo el día a la tecla "twitteando" su estado a sus seguidores piense que sus amigos pueden ser los mejores candidatos para ayudarlo en la aventura de llevar su empresa a las redes sociales.

La calidad de su presencia en los nuevos medios es proporcional a la inversión que en recursos humanos especializados para soportarla realice. Si decide ocupar un lugar en el nuevo prado comercial esté dispuesto a sumar nuevos cargos en su nómina, como el de administrador de comunidades o community manager; se trata del responsable de materializar su estrategias online, de dar vida a su presencia en la o las redes que haya determinado como escaparate comercial; es en esencia quien modera y cuida la reputación de su marca en el ambiente web.

Ningún egresado llegará a su puerta con el título que lo acredite como "administrador de comunidades"; por ello deberá sumergirse en la Red para identificar a los posibles candidatos, quienes no únicamente son buenos chateando sino que entienden la lógica de los nuevos medios y tienen la capacidad de adaptarse con rapidez a los cambios e, incluso, de mutar de apelativo según lo vayan ameritando las circunstancias.

FUENTE:
Saludos,
 
RODRIGO  GONZALEZ  FERNANDEZ
DIPLOMADO EN RSE DE LA ONU
DIPLOMADO EN GESTION DEL CONOCIMIENTO DE ONU
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